Trust Express

TRUST EXPRESS Co.,Ltd 24hours a day,7days a week.
国内・海外バイク便から大型車まで緊急配送はトラストエキスプレスへ

お電話からのお問い合わせはこちら フリーダイヤル:120-01-5731
バイク便トラスト・エキスプレスでよくある質問をまとめました

●FAQ : サービスについて

Q:とにかく早く届けてほしいのですが?
A:トラスト・エキスプレスでは、お客様から受け取りましたお荷物を最短で届けるよう最適ルートで直行いたします。

 

Q:到着時間を知りたいのですが?
A:弊社では受付時に到着時間を概算し、ご依頼主様にお伝えしております。ただし、道路状況や天候状況により到着時間が前後することもございます。その際は、再度ご連絡させていただくようにしております。

 

Q:営業時間はいつですか?
A:弊社は24時間営業しております。ご用命は、0120-01-5731までご連絡ください。

 

Q:初めて配送依頼をするのですが?
A:お気軽にお電話ください。伝票などの必要な書類は集荷の際、ライダーがお持ちいたします。また、インターネットからも手続きが可能です。

 

Q:配送依頼の際必要な情報な何ですか?
A:荷受先(お荷物の配送元)、荷届先(お荷物の配送先)、ご請求先のご住所と担当者、電話番号をお伺いしております。

 

Q:伝票を何度も書くのが面倒なのですが?
A:弊社では、ご利用いただいておりますお客様に、事前に荷受先・荷届け先等の情報をご記入した配送伝票を無料でお渡ししております。お気軽に弊社営業までご用命ください。

Q:早いのはいいのですが、事故や壊れてしまっては困ります。
A:ご安心ください。弊社では、信頼をモットとし、徹底した安全教育を実施しており、安全講習試験をクリアしたライダーのみ配送を行えるようになっております。また、万が一の事故の際にも全ての配送で、お荷物の物損保険をかけております。

 

Q:日本全国へ配送可能ですか?
A:はい、日本全国どこへでも最速の方法をご提案し、配送を承ります。(ただし、離島などご希望に添えない場合もございます。)

Q:海外への配送可能ですか?
A:はい、世界各国への配送も承ります。(ただし、配送できない国・地域もございます。)

●FAQ :お荷物・お届け方法について

Q:大型の荷物も運べますか?
A:1トン、2トン、4トン車をそろえております。もちろん24時間配送可能です。(大型車は予約が必要です。あらかじめご予約をお願いいたします)

 

Q:2か所に運びたいのですが?
A:複数個所への配送や、折り返しの往復便等の配送も承ります。

 

Q:荷物を丁寧に運んでもらいたいのですが?
A:お客様の許可なく、荷物を折り曲げたり、押しつめたりすつことはございません。ご安心ください。また、振動に弱いお荷物などは、ハンドキャリー・精密機械便などもご用意しております。

 

Q:定期的に荷物を運びたいのですが?
A:定期便をご利用ください。バイク便・軽4輪共に、毎日・毎週きまった場所へ決まった時間に集荷・配送いたします。詳しくは、弊社営業担当までご連絡ください。

 

Q:指定した時刻に配送したいのですが?
A:可能です。届け先のご都合に合わせたお時間に24時間対応いたしております。

 

Q:荷物が届いたどうか知らせてほしいのですが?
A:弊社ではお荷物が届いた場合ご依頼主様にお知らせのお電話をさせていただいております。ご依頼の際、お申し付けください。また、連絡が不要の場合は、その旨をお知らせいただきますようお願い申し上げます。

 

Q:前日に預けて、翌朝以降に配送したいのですが?
A:可能です。長期にお預かりする場合、別途保管料を申し受けする場合もございます。ご了承ください。

 

Q:梱包・荷降ろし等の作業を依頼したいのですが?
A:可能です。別途、荷扱い料金として頂戴しております。

●FAQ : 料金・支払方法について

Q:請求書払いは可能ですか?
A:企業様の場合は2回目の配送からの可能となります。ご依頼の際、オペレーターにお申し付けください。

 

Q:領収書は発行してもらえますか?
A:はい。発行させていただいております。

 

Q:着払いは可能ですか?
A:はい。可能です。ご依頼の際、オペレーターにお申し付けください。

 

Q:現金払いは可能ですか?
A:はい。可能です。ご依頼の際、オペレーターにお申し付けください。

 

Q:事前に料金が知りたいのですが?
A:はい。可能です。弊社オペレーターが料金を計算しご納得いただいてからの配送依頼となります。

 

Q:深夜は料金が異なりますか?
A:はい。深夜と祝祭日は割増料金を頂戴しております。ご了承ください。

 

Q:祝祭日は料金が異なりますか?
A:はい。深夜と祝祭日は割増料金を頂戴しております。ご了承ください。

 

Q:料金の検索は可能ですか?
A:現在、東京23区・横浜市・川崎市・大阪市からのバイク便および軽4輪のみインターネットから検索可能です。その他の料金に関しましては、お電話にてお尋ねください。折り返し詳細な料金をお答え致します。

 

●FAQ : その他のご質問について

Q:ネットオーダーしたのですが、キチンとオーダできたかどうか不安です。
A:ネットオーダの際には、確認のため弊社オペレータが必ず確認のお電話を差し上げさせていただいております。万が一連絡のない場合は、お手数をおかけしますが、お電話をいただきますようお願い申し上げます。

 

Q:ネットオーダーがうまくつながりません。
A:インターネットの状況により、繋がりにくい場合がございます。恐れい入りますが、お電話にてご連絡ください。

 

Q:FAQにない質問をしたいのですが?
A:弊社営業までお気軽にご相談ください。また、インナーネットより質問もお受けしております。

 

Q:買い物を依頼したいのですが、立替えをお願いできますか?
A:可能です。事前に金額をお知らせください。

 

Q:駅など待ち合わせた場所に集荷してもらいたいのですが?
A:申し訳ございません。様々な規制があり、住所・所属が特定できる場所でないとお荷物をお預かり・お届けすることができません。予めご了承ください。

 

Q:駅など待ち合わせた場所に集荷してもらいたいのですが?
A:申し訳ございません。様々な規制があり、住所・所属が特定できる場所でないとお荷物をお預かり・お届けすることができません。予めご了承ください。

 

Q:プレゼント等のお花を送れますか?
A:送れます。

 

Q:運べない荷物はありますか
A:バイク便では現金・有価証券・人間・動物などはお運びでません。また、法律で規制されている銃器や危険物等もお運びすることができませんので予めご了承ください。また、サービスによって運べないものは異なりますので、詳しくは弊社オペレータまでご確認ください。

■お問合せメールアドレス:info@trust-ex.co.jp